Enkele wetenswaardigheden in verband met hospitalisatie van uw dier in Dierenkliniek De Bosdreef

1. Voor opname van een patiënt is het noodzakelijk een afspraak te maken, zodat we de nodige voorbereidingen kunnen treffen voor het verblijf van uw paard/dier in de kliniek. Voor opname die plaats vindt tijdens de normale diensturen wordt geprobeerd om de dierenarts die uw dier zal behandelen de opname te laten doen. Buiten de normale diensturen wordt u geholpen door één van de dienstdoende artsen of assistenten.

2. Bij de opname van een patiënt zal u uitleg krijgen over de te verwachten onderzoeken en/of behandelingen. Tevens zal u op de hoogte gesteld worden van een richtprijs voor deze onderzoeken/behandelingen. U dient er rekening mee te houden dat deze richtprijs gebaseerd is op wat er routinematig te verwachten valt, maar dat indien er complicaties optreden of aanvullende onderzoeken of behandelingen nodig zijn, er soms behoorlijke afwijkingen kunnen ontstaan. Dessalniettemin zal er dan altijd eerst overlegd worden vooraleer deze onderzoeken/behandelingen uitgevoerd worden. Voor alle dieren die gehospitaliseerd worden, wordt een 'Hospitalisatie-formulier' opgemaakt dat door de eigenaar of verantwoordelijke begeleider van het dier dient ondertekend te worden.

3. Opname is in een aantal gevallen mogelijk op zondagvoormiddag. Dit vooral voor de paarden die op maandag dienen geopereerd worden of die op maandag een botscan dienen te ondergaan. Hier worden geen extra kosten voor in rekening gebracht, u vermijdt verkeersproblemen en wij kunnen aldus op maandag onze planning strikt volgen wat de kwaliteit van ons werk ten goede komt.

4. Indien u bij opname van uw dier speciale wensen hebt ivm. voeding of verzorging, dan dient u dat kenbaar te maken bij diegene die de opname van uw dier regelt. Het is mogelijk dat er hiervoor extra kosten in rekening gebracht worden (zoals bvb. paarden die op houtkrullen gestald moeten worden).

5. Indien u een gehospitaliseerd dier wil bezoeken, dan kan dit tijdens de normale consultatie-uren van de kliniek. Ook op zondag is bezoek op afspraak tussen 10.00 en 12.00 toegestaan. Om veiligheidsredenen wordt er buiten deze uren geen bezoek toegestaan. Voor gezelschapsdieren is vooraf overleg en een afspraak tot bezoek noodzakelijk.

6. Voor telefonische informatie over gehospitaliseerde patiënten is het best om in de late voormiddag of in de loop van de namiddag te bellen. Dan zijn de onderzoeken en behandelingen van de hier verblijvende patiënten uitgevoerd en kan u een maximale hoeveelheid informatie krijgen. Spreek duidelijk af met de behandelende arts wanneer u mag bellen voor informatie. Bij dringende evolutie van de gezondheidstoestand van uw dier zal de behandelende arts u zelf contacteren. Voor nachtelijke oproepen voor informatie wordt een toeslag gerekend.

7. Ook voor ontslag van een patiënt is het noodzakelijk een afspraak te maken. Ontslagen worden geregeld tijdens de normale diensturen. Zodoende kan u de uitleg krijgen van de dierenarts die uw paard/dier behandeld heeft. Indien u niet tijdens de normale diensturen kan komen, zal u geholpen worden door één van de dienstdoende artsen of assistenten. Mochten er dan nog vragen zijn, dan zal u de behandelende dierenarts op een later tijdstip moeten contacteren. Bij het ontslag van een patiënt dient de rekening voldaan te worden. U kan vòòr u vertrekt telefonisch het bedrag van de rekening opvragen

8. De doorverwijzende dierenartsen van een opgenomen patiënt worden met nuttige regelmaat telefonisch op de hoogte gehouden van de evolutie. Ook het ontslag van een patient wordt telefonisch gemeld en er wordt een schriftelijk rapport met nabehandeling opgestuurd. U krijgt als eigenaar hiervan een kopie ter beschikking, zodat de noodzakelijke informatie voorhanden is wanneer de patient thuis komt. Wanneer het wachten op labo-resultaten het maken van een volledig rapport niet onmiddellijk toelaat, gebeurt er een voorlopige telefonische verslaggeving en wordt het rapport, zodra alle resultaten gekend zijn verstuurd.